(الأحكام والشروط)

§ 1 عام

1. تنطبق الشروط والأحكام العامة التالية على علاقات العمل من أي نوع بين Luxonaria GmbH والعميل في نسختها الصالحة حاليًا. يمكن للعملاء أن يكونوا رواد أعمال ومستهلكين. المستهلك هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص. رائد الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات صفة قانونية ، وعند إبرام صفقة قانونية ، يعمل في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2. لا يشكل عرض المنتجات في المتجر عبر الإنترنت عرضًا ملزمًا قانونًا ، ولكنه يمثل فقط كتالوجًا غير ملزمًا عبر الإنترنت لمجموعة البضائع. بالنقر فوق الزر "شراء" ، يضع العميل طلبًا ملزمًا للبضائع الواردة في عربة التسوق. يأتي تأكيد استلام الطلب مباشرة بعد إرسال الطلب. يتم إبرام عقد الشراء فقط من خلال تأكيد الطلب المنفصل الخاص بنا.
3. تحتفظ Luxonaria GmbH بالحق في عدم تقديم الخدمة الموعودة إذا تبين ، بعد إبرام العقد ، أن البضائع غير متوفرة ، على الرغم من إبرام صفقة التزام مقابلة. في مثل هذه الحالة سيتم إخطار العميل على الفور. سيتم سداد أي مقابل تم دفعه بالفعل على الفور. يتم استبعاد الدعاوى الأخرى ضد Luxonaria GmbH.
4. لغة العقد هي الألمانية.
5. بالتفصيل ، يمر العميل بالخطوات الفنية التالية عند تقديم طلب في المتجر عبر الإنترنت:
   
   • انقر فوق الزر "متابعة الدفع" في عربة التسوق التي تظهر
   • إعادة التوجيه إلى صفحة نظرة عامة على الطلب العام (الخروج من thomann.de) ، حيث يتم تنفيذ خطوات الشراء الفردية في ما يلي
   • خطوة 1 تحديد "عنوان الفوترة والتسليم" (في حالة عدم امتلاك العميل لحساب عميل ولم يتم تسجيل دخوله ، وإلا فسيتم تخزين عنوان الفوترة والتسليم)
     
     • أدخل "عنوان الفواتير"
     • إذا لم يكن عنوان الفوترة وعنوان التسليم متطابقين ، فيمكنك النقر فوق مربع الاختيار "لإدخال عنوان تسليم مختلف"
   • خطوة 2 في القسم التالي ، يتم عرض "جميع العناصر الموجودة في طلبك" في نظرة عامة ؛ من الممكن تغيير محتويات عربة التسوق
   • خطوة 3 اختيار "طريقة الدفع" (من خلال النقر على طريقة الدفع المطلوبة)
   • خطوة 4 إمكانية تحديد "خيارات أخرى" بالنقر (عنوان توصيل مختلف ، تاريخ الشحن ، استرداد قسيمة Thomann ، تعليق / ملاحظة على الطلب)
   • إتمام الطلب بالضغط على زر "شراء"
   • تمت الموافقة على المنتجات التي تصنعها وتباعها شركة Luxonaria GmbH وفقًا للوائح النمساوية. يجب على العملاء الدوليين التحقق من اللوائح المحلية في بلدانهم إذا كانت المنتجات خارج النمسا تتطلب تحققًا أو اختبارًا محددًا. لا تتحمل شركة Luxonaria GmbH أية مسؤولية عن الاختلافات القانونية في البلدان الأخرى بعد الشراء.

يمكن للعميل الوصول إلى خطوات الطلب الفردية المدرجة باستخدام الوظائف المعتادة لمتصفح الإنترنت الخاص به.

§ 2 التسليم

1. إذا كان العميل رائد أعمال (المادة 14 BGB) ، فسيكون التسليم دائمًا على مسؤولية العميل. هذا ينطبق أيضا على الولادات الجزئية. إذا كان العميل مستهلكًا بالمعنى المقصود في § 13 BGB ، فإن خطر الفقد العرضي والتدهور العرضي للعنصر المباع ينتقل فقط إلى العميل عند تسليم العنصر ، حتى في حالة مبيعات الطلبات عبر البريد. التسليم هو نفسه إذا كان المشتري في حالة تقصير في القبول. يتم التسليم على عنوان التسليم المحدد من قبل العميل.
2. جميع الأسعار هي أسعار نقدية بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة بالإضافة إلى أي تكاليف تعبئة ونقل قد تنشأ.
3. يجب فحص البضائع بحثًا عن تلف في النقل فور استلامها من قبل العميل أو من ينوب عنه إذا كان العميل تاجرًا بالمعنى المقصود في القانون التجاري الألماني. يجب أن يكون لدى العميل ، الذي يعد تاجرًا بالمعنى المقصود في القانون التجاري الألماني ، تلفًا مؤكدًا في النقل والتعبئة تم تأكيده كتابيًا من قبل شركة النقل عند قبول البضائع وإبلاغ Luxonaria GmbH بذلك. نطلب من العملاء الذين هم مستهلكون ، بطريقة غير ملزمة قانونًا ، الإبلاغ أيضًا عن ضرر النقل الواضح لنا.

§ 3 الحق القانوني في الانسحاب

سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا صالحة لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. أيضا ، يجب أن يكون في الصندوق.

يتم استبعاد بعض أنواع البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل البقالة والزهور والصحف والمجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على مواد حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض المواد الصحية والعناية الشخصية

Um Ihre Rücksendung abzuschließen، benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

أرسل Bitte Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

هناك حالات معينة يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط:

• كتاب مع علامات واضحة للاهتراء
• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل تم فتحه.
• أي سلعة ليست في حالتها الأصلية تالفة أو مفقودة لأسباب لا تعزى إلى خطأنا.
• عاد أي عنصر بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص المرتجعات الخاصة بك ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حالة الموافقة ، ستتم معالجة استرداد أموالك وتطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا في غضون عدد محدد من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق نشر المبلغ المسترد بعض الوقت.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

بيع البند

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. البنود المباعة لا يمكن استردادها.

يلتقي المبادلة

سنقوم فقط باستبدال العناصر المعيبة أو التالفة. إذا كنت ترغب في استبدال العنصر ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وشحن العنصر إلى: {العنوان الفعلي}.

Geschenke

إذا تم تمييز العنصر كهدية وقت الشراء وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية يساوي قيمة إرجاعك. سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا أرسل مانح الهدية الطلب بالبريد إلى نفسه ليهديك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتم إخطاره بإرجاعك.

يعود

لإرجاع منتجك ، يرجى إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن لإعادة العنصر الخاص بك بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي استبدلته في الوصول إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيجب عليك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {email} للأسئلة حول عمليات رد الأموال والمرتجعات.

§ 4 الضمان والتعويض

1. يُستثنى من الضمان العيوب أو الأضرار الناتجة عن التعامل غير السليم أو اللوم أو التثبيت غير الصحيح واستخدام ملحقات غير مناسبة أو تغييرات في الأجزاء الأصلية من قبل العميل أو طرف ثالث لم يتم تفويضه من قبل Luxonaria GmbH.
2. البلى الناتج عن الاستخدام مستثنى أيضًا من الضمان.
3. إذا وافق العميل على البضائع أو موضوع الطلب على الرغم من علمه بوجود عيب ، فإنه يحق له فقط المطالبة بالضمان إلى الحد الموضح أدناه إذا كان يحتفظ صراحة بالحق في القيام بذلك في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني) على الفور بعد استلام البضاعة.
4. فترة الضمان للأصناف الجديدة هي 6 أشهر. تبدأ الفترة بنقل المخاطر.
5. بالنسبة للباقي ، يعتمد الضمان على الأحكام القانونية.
6. لا تتحمل شركة Luxonaria GmbH المسؤولية إلا عن الأضرار بخلاف الأضرار التي تلحق بالأرواح والأطراف والصحة بقدر ما يرجع ذلك إلى فعل متعمد أو إهمال جسيم أو انتهاك جسيم لالتزام تعاقدي أساسي
   Luxonaria GmbH أو وكيل نيابة (مثل خدمة التوصيل) لشركة Luxonaria GmbH. يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى عن الأضرار. تظل أحكام قانون المسؤولية عن المنتجات غير متأثرة. إذا تم انتهاك التزام تعاقدي أساسي بإهمال ، فإن المسؤولية تكون
   تقتصر شركة Luxonaria GmbH على الضرر المتوقع.

§ 6 الاستحقاق وشروط الدفع

1. تُدفع فواتير Luxonaria GmbH على الفور وبدون خصم ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً. يتم الدفع عند التسليم نقدًا عند الاستلام. لن يتم شحن طلبات الدفع المسبق إلا بعد استلام الدفع. في حالة الدفع ببطاقة الائتمان ، يتم الخصم الفعلي عند إنشاء الفاتورة وشحن البضائع. يتم حجز المبلغ الإجمالي في بطاقة ائتمان العميل بمجرد أن يرسل العميل الطلب عبر الإنترنت.
2. تحتفظ Luxonaria GmbH بالحق في رفض الشيكات وغيرها من وسائل الدفع غير النقدية. القبول دائما فقط كدفعة. سيتم قيد المدفوعات بالعملة الأجنبية وفقًا لكشف الحساب المصرفي. يتحمل العميل الرسوم المصرفية.
3. إذا كان العميل متأخرًا عن سداد سعر الشراء ، فسيخضع مجموع سعر الشراء للفائدة بمقدار خمس نقاط مئوية فوق معدل الفائدة الأساسي المعني أثناء التأخير. إذا
   من الواضح أن شركة Luxonaria GmbH قد تكبدت ضررًا أكبر بسبب التأخير ، ويحق لشركة Luxonaria GmbH تأكيد ذلك.

§ حجز شنومك للعنوان

1. تظل البضائع المسلمة ملكًا لشركة Luxonaria GmbH حتى يتم سداد جميع المطالبات ضد العميل بالكامل ، بما في ذلك جميع المطالبات الإضافية الحالية ، بشرط أن يكون العميل تاجرًا بالمعنى المقصود في القانون التجاري الألماني. في حالة العقود مع المستهلكين ، تحتفظ Luxonaria GmbH بالملكية حتى يتم دفع سعر الشراء بالكامل.
2. لا يحق للعميل بيع البضائع لأطراف ثالثة أو اتخاذ تدابير أخرى تعرض ملكية Luxonaria GmbH للخطر حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل. يقوم العميل بالفعل بالتنازل عن مطالباته المستقبلية ضد المشتري بمبلغ سعر الشراء المتفق عليه بين Luxonaria GmbH والعميل بما في ذلك الفوائد والمطالبات التبعية لشركة Luxonaria GmbH. تقبل Luxonaria GmbH هذه المهمة.

§ 8 مكان الأداء والاختصاص

1. ينطبق القانون النمساوي حصريًا ، باستثناء اتفاقية البيع للأمم المتحدة (CISG). في حالة أن المشتري هو مستهلك ، فإن هذا ينطبق فقط بقدر ما لا يتم سحب الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك مكان إقامته المعتاد.
2. مكان أداء جميع الخدمات الناشئة عن علاقة العمل مع Luxonaria GmbH هو Burgebrach ، طالما أن العميل تاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام.
3. إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام ، فإن فيينا هي المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن العلاقة التعاقدية مع العميل أو من هذه الشروط والأحكام العامة.

القسم 9 الحل البديل للنزاعات

البائع ليس ملزمًا وغير راغب في الأساس في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.

§ 10 حكم نهائي

إذا لم يتم تطبيق أي من هذه الأحكام - لأي سبب كان - فلن تتأثر فعالية الأحكام المتبقية.